Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Por4Duros queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo cambias de opinión, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar que deseas devolverlo.
Devoluciones
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje y accesorios originales. Te indicaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás realizar el envío.
Costes de devolución
Para ofrecerte la mayor flexibilidad posible, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado. En estos casos, únicamente tendrás que hacerte cargo del coste del envío de vuelta.
Te recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos la devolución, te informaremos de su recepción y procederemos al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El procesamiento por nuestra parte se realizará sin demoras indebidas y respetando los plazos legalmente aplicables. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer en tu cuenta.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada sin perjuicio de tus derechos legales como consumidor.
Cuando corresponda legalmente, los costes asociados a la devolución de un producto defectuoso, dañado o enviado por error serán asumidos por Por4Duros.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contacta con nosotros cuanto antes. Intentaremos detener su preparación antes de que sea procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez lo recibas siguiendo el procedimiento de devolución indicado anteriormente.
Derecho de desistimiento
Esta política no limita los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa aplicable. Para las compras en las que resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, podrás ejercerlo dentro del plazo establecido legalmente.
Para ejercerlo, deberás comunicarnos de forma inequívoca tu decisión de desistir de la compra antes de que finalice dicho plazo.
Contacto
Para solicitar una devolución, comunicar una incidencia o realizar cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los datos indicados en nuestra sección de Información de contacto.